雲朵飛翔

話說在3/14(六)的時候

參加公司舉辦的講座-嚴長壽(做自已與別人心中的天使)

一直記得要把心得寫下來的

結果卻一直拖到現在

今天公司又辦了一個當天講座實況的DVD欣賞會

希望當天錯過的同事們也能一起目暏嚴總裁的風采囉

因為我覺得很值得再聽一次

所以又和沒聽過的同事一起參加了

其實之前我雖然知道有這位人物

但真的沒有太多的機會認識他

一直記得當天他一到會場時

那樣神采奕奕、親切問候大家的樣子

雖然將近62歲卻看起來年輕了7、8歲

真的保養的不錯呢

主題是"做自己生命中的天使"

原以為會是針對這本書多做介紹

這才發現與其說是介紹書

倒不如說是他和我們分享對於台灣年輕人的關懷

以及自己的人生經歷心得

 嚴總栽分享了一段他出社會的故事

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嚴總栽說他以前在學校很自卑

因為自己不會念書又沒考上大學

當時大學錄取率僅20%

能考上大學的人是很光榮的

因為覺得自己學歷不高

所以一聽到同學介紹一份工作是不需要學歷的

馬上就答應了

而這份工作是美國運通的messenger

(不是msn喔^0^)

那個年代不像現在有很多的通訊方式

美國運通當時發展旅遊業、銀行

想以這種顧客郵件服務來加值自己的飯店發展

對於往來各地的商務人士或旅客很重要

因為在各地遊走總是無法事先確定落腳在何時何地

申請這種顧客郵件服務

信件就可以在美國運通全世界的800個營業點流通

只要登記指定落腳的時間及希望信件送到的營業點

就可以前往領取

而嚴總栽的工作就是每天將信領回他所在的營業點及轉信到其他營業點

除了這個工作以外

還要幫忙公司內的同事倒茶、送文件等打雜的工作

當然也包括要服務當初介紹他這份工作也在這裡工作的同學

他說每當他在服務那位同學時

卻發現以前和同學是平起平坐的

但現在卻似乎矮了一截

那種感覺得不舒服

也激發他要努力工作、要成功出人頭地的信念

(後來他很感謝有這位同學

因為他讓自己很赤裸的面對自己的感受)

所以每天都會提早到公司整理信件

直到有一天遇到一位顧客

告訴他在等一份很重要的文件但他停留的時間只剩隔天星期六了

請求他在非上班日的星期六還是幫忙去看看信是否轉來了

他頓時發現原來他的工作對於這些顧客來說是很重要的

靠著一份熱忱嚴總栽答應了

但星期六仍沒有收到顧客的信件

看著失望的顧客他就想如果晚一點他收到信

自費幫顧客立即轉信

就可以節省行政作業的時間讓顧客提早收到

 而他也真的這樣做了

過了幾天嚴總栽的主管收到了那位顧客的感謝信函

感謝他以這麼高的服務態度來服務顧客

因為這件事營業點的主管注意到嚴總栽這個人

而他也在5年內一步步的爬升

突破了公司以學歷做為升遷的評估標準

最後也因為他推行的一個策略

讓一直處於虧損的營業點轉虧為盈

並成功挽救了營業點將被結束營業的危機

而他也因此當上了中華區的總經理…

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這個故事我得到了一些心得

就是做任何事都要有熱忱

每份工作不分貴賤都有它的價值

也不要覺得自己是不重要的

每顆小螺絲釘都是重要的！

之後嚴總栽還分享了他開始寫書的原因

他說因為看到很多台灣的年輕人對於未來有很多的疑惑和茫然

覺得自己可以分享自己的經驗和心得

希望可以幫助更多的年輕人

憑著這份回饋社會的使命感

就一路寫了下來並到處去校園演講

之後又分享了很多的小故事

我就不一一紀錄了

整場近2小時的演講

我看到了嚴總栽對於關懷時下年輕人的熱情

以及企業家對於回饋社會的那份使命感

(那麼忙碌卻有這份熱情的企業家真的不多耶)

嚴總栽用很幽默的方式分享了他的經驗和小故事

偶爾講到很開心時還會手足無蹈

真的超可愛的(我覺得他還蠻有演戲天份的…哈！)

除了人生經歷

嚴總栽也看了好多的書

說完了他的經驗

他還引用了一些他看過的書

來和我們分享他的一些心得

我記了幾本覺得還不錯的

有空也想找來看看

《海岸山脈的瑞士人》

《最後的邀請》

《窮人的幸福》

後記：

嚴總栽說的小故事裡

其中有一個智者講了三個箴言我覺得很棒唷：

1.永遠真實的面對自己！

2.生命中沒有永遠的快樂和痛苦，因為它都將在到達的轉瞬間消失！

3.永遠要幫助別人，即使沒有上帝！

p.s.上述圖片來源為"博客來網路書店"